Garantia
Qual é a garantia dos produtos Cobra?
Todos os nossos produtos têm a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II). Além dela, o coldre velado (IWB) base padrão em Kydex tem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, nos termos abaixo.
Quais produtos têm a garantia vitalícia?
O coldre velado base padrão em Kydex, em qualquer cor (Preto Tático, Coiote, Verde Oliva, Carbono) — sem recorte para red dot e sem abertura para lanterna. O clipe de fixação, de fabricação própria, está coberto.
Coldres ostensivos, versões com recorte para red dot, coldres com lanterna, mini coldres, porta-carregadores e demais acessórios têm a garantia legal de 90 dias.
Validade: compras realizadas a partir de 03/07/2026. Compras anteriores seguem o termo de garantia vigente na data da compra.
O que a garantia vitalícia cobre?
Defeitos de fabricação durante toda a vida útil do produto: falhas de moldagem, quebra do material sem impacto anormal e falha do clipe, rebites e fixações em uso normal.
O que a garantia NÃO cobre?
Desgaste natural de uso (incluindo marcas de contato com a arma), danos por mau uso, acidente, exposição prolongada a calor extremo, modificações não autorizadas, uso em desacordo com as instruções e perda de parafusos.
Cuidados que são responsabilidade do usuário
O ajuste dos parafusos de retenção e do clipe deve ser verificado periodicamente — em geral, aproveite a manutenção do seu armamento para conferir o aperto. A perda de parafusos por falta de verificação não está contemplada em nenhuma garantia.
Como acionar a garantia?
- Escreva para cobracoldres@gmail.com ou chame no WhatsApp, com o número do pedido (ou CPF do comprador) e fotos ou vídeo do defeito.
- Nossa equipe analisa e responde em até 5 dias úteis.
- Confirmado o defeito de fabricação, reparamos ou substituímos o produto sem custo, com os fretes por nossa conta (envio e retorno). Se o defeito não for confirmado, o frete de envio fica por conta do cliente. Se o modelo tiver saído de linha, enviamos um equivalente atual.
A garantia é transferível?
A garantia vitalícia é válida para o comprador original (guarde o número do pedido). A garantia legal de 90 dias acompanha o produto.
Alterações neste termo valem apenas para compras posteriores à alteração.