Trocas e devoluções
Comprei e me arrependi. Posso devolver?
Sim. Em compras pelo site você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento. Se preferir, você pode optar por crédito na loja — a escolha é sua.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
- Pix: em até 5 dias úteis após recebermos o produto.
- Cartão: o estorno aparece em 1 a 2 faturas, conforme a operadora.
- Crédito na loja (se você escolher): imediato após a conferência, válido por 90 dias.
Como o produto deve ser devolvido?
Sem sinais de uso, com todos os itens que acompanham o produto. Fale primeiro com a gente (e-mail ou WhatsApp) informando o número do pedido — geramos o código de postagem dos Correios para você devolver sem custo.
O produto veio com defeito. E agora?
Você tem 90 dias (garantia legal) — e, para o coldre velado base padrão em Kydex, garantia vitalícia de fabricação (veja a página de Garantia). Confirmado o defeito, você escolhe entre substituição, devolução do valor ou abatimento proporcional (art. 18 do CDC). Fretes por nossa conta.
Troca de mão, cor ou modelo?
Errou a mão, a cor ou o modelo da arma? Fale com a gente em até 7 dias do recebimento — a troca segue as regras do arrependimento acima (devolução com código de postagem e novo pedido, ou troca direta quando houver o item em estoque).