Política de reembolso
Política de reembolso (Refund policy)
Em compras pelo site você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento. Se preferir, você pode optar por crédito na loja — a escolha é sua.
Prazos de reembolso: Pix em até 5 dias úteis após recebermos o produto; cartão, o estorno aparece em 1 a 2 faturas, conforme a operadora; crédito na loja (se você escolher) é imediato após a conferência e válido por 90 dias.
Como devolver: sem sinais de uso, com todos os itens que acompanham o produto. Fale primeiro com a gente ( ou WhatsApp) informando o número do pedido — geramos o código de postagem dos Correios para você devolver sem custo.
Produto com defeito: garantia legal de 90 dias e, para o coldre velado base padrão em Kydex, garantia vitalícia de fabricação (veja a página de Garantia em /pages/garantia). Confirmado o defeito, você escolhe entre substituição, devolução do valor ou abatimento proporcional (art. 18 do CDC). Fretes por nossa conta.
Troca de mão, cor ou modelo: fale com a gente em até 7 dias do recebimento — a troca segue as regras do arrependimento acima.
Política completa: /pages/trocas-e-devolucoes